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L' Essenza

Política de Devolución

En Lessenza, cada detalle importa. Por eso, cuidamos no solo la calidad de nuestros perfumes, sino también la experiencia completa de quienes nos eligen. Si algo no resulta como esperabas, disponemos de un procedimiento claro y eficiente para gestionar cambios o devoluciones.

¿En qué casos se puede solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos solicitudes en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación.

  • Hubo daños ocasionados durante el envío.

  • Se recibió un artículo distinto al solicitado.

Para iniciar el proceso, es necesario que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido (48 horas de plazo máximo).

Podés escribirnos a [email protected] o contactarnos vía WhatsApp, y nuestro equipo te asistirá en el menor tiempo posible.

Excepciones

Por cuestiones de higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Compromiso

Cada caso es evaluado con atención y seriedad. Nuestro objetivo es garantizar que cada experiencia con Lessenza refleje los estándares de calidad y elegancia que definen a nuestra marca.